🏪 Метафора

Красивый сайт, который не продаёт, это магазин, в котором всё красиво, кроме одного: пути от «зашёл» до «купил».

UX и UI не одно и то же

UI · User Interface
Как магазин выглядит

Цвета, шрифты, кнопки, картинки. Красивая ручка на двери.

→
UX · User Experience
Как магазин устроен

Найдёт ли человек хлеб за 30 секунд, не встанет ли в очередь, сможет ли открыть дверь ребёнок и бабушка. То, насколько легко ручка поворачивается.

Можно сделать идеальную ручку из латуни (UI) и поставить её на дверь, которая открывается на себя, хотя все толкают (плохой UX). Люди будут биться лбами о красивую дверь и уходить.

Как удобство влияет на деньги

В наших аудитах мы регулярно видим одну и ту же математику: сайт собирает посетителей, но теряет их по дороге к кнопке. Каждое лишнее действие - шаг в форме, непонятная кнопка, спрятанная цена - это люди, которые ушли к конкуренту, у которого «проще, зато понятно».

📊 Конверсия

Конверсия это доля посетителей, которые сделали то, что вам нужно: позвонили, оставили заявку, купили. И вот что с ней делают семь ошибок ниже.

7 ошибок, которые убивают продажи даже на премиум-дизайне

1
Кнопку «Купить» невозможно найти
❌ До
Дизайнер сделал кнопку в тон фона «чтобы не кричала». Элегантно. И невидимо.
✅ После
Контрастная кнопка, которая отличается от всего на странице. Клиент видит действие раньше, чем дочитал текст.
Кнопка не украшение. Это касса. Её должно быть видно из любого угла.
2
Первый экран про вас, а не про клиента
❌ До
«Мы динамично развивающаяся компания с 15-летним опытом и командой профессионалов».
✅ После
«Доставим щебень за 24 часа. От 1 200 ₽ за тонну».
Клиенту не интересна ваша динамика. Ему интересно, решите ли вы его задачу и за сколько. Первые 3 секунды на сайте отвечают на один вопрос: «я по адресу?»
3
Цена это квест
❌ До
«Цена по запросу». Человек должен оставить заявку, чтобы узнать стоимость.
✅ После
«от 10 000 ₽» + калькулятор. Даже примерная цена снимает страх.
Тот, кто прячет цену, проигрывает тому, кто её показывает: клиент не хочет играть в угадайку, он пойдёт смотреть «от» у конкурента и останется там.
4
Форма как анкета в визовом центре
❌ До
10 полей, включая «факс» и «как вы о нас узнали».
✅ После
Имя + телефон. Остальное менеджер спросит голосом.
Каждое лишнее поле это люди, которые начали и бросили. Форма из двух полей собирает в разы больше заявок, чем анкета, при том же трафике и том же бюджете на рекламу.
5
Красота, которая тормозит
❌ До
Видео в 4K на первом экране, сайт грузится 8 секунд.
✅ После
Лёгкое фото, загрузка около секунды.
Половина мобильных пользователей не ждёт дольше трёх секунд. Ваш видеоролик никто не увидит, его будут ждать, не дождутся и уйдут.
6
На телефоне версия для компьютера
❌ До
Мелкая кнопка «отправить», в которую надо попасть, увеличив экран двумя пальцами.
✅ После
Крупные кнопки в зону большого пальца, одна колонка.
Больше половины трафика с телефонов. Если сайтом неудобно пользоваться одной рукой в лифте, вы теряете половину покупателей ещё до знакомства с продуктом.
7
Красиво, но не верится
❌ До
Стоковые фото «успешных людей в переговорках» из фотобанка.
✅ После
Настоящие фото вашего цеха, живые отзывы, цифры, гарантия.
Премиум-дизайн со стоковыми лицами выглядит как обман. Доверие строят детали, которые невозможно купить в фотобанке: ваши люди, ваши объекты, ваши цифры.

Как проверить свой сайт за 5 минут

Откройте сайт с телефона человека, который видит его впервые. И честно ответьте на три вопроса:

📱 Чек-лист из 3 вопросов
  • Понятно ли за 3 секунды, что здесь продают и по какой цене?
  • Можно ли одной рукой дойти до кнопки заявки?
  • Верится ли тому, что написано?
Если хотя бы раз ответ «нет» - вы теряете клиентов на ровном месте, при любом бюджете на рекламу.
💡 Мораль

Дизайн это не «красиво». Это короткий и понятный путь от «зашёл» до «купил». Красота без удобства это мраморный пол в магазине, где не найти хлеб.

Хотите узнать, где ваш сайт теряет клиентов?

Сделаем бесплатный UX-аудит за 24 часа: пройдём путь вашего покупателя с телефона и покажем каждый шаг, на котором человек разворачивается и уходит. Оставьте заявку - это бесплатно и ни к чему не обязывает.